Você imagina que, para trabalhar como moderadora de uma rede social, decidindo o que fica no ar e o que não fica, uma pessoa precisa ter estrutura psicológica e inteligência, além de passar por um treinamento sério. Mas não é assim que a escritora holandesa Hanna Bervoets retrata os moderadores no livro “Este post precisou ser removido”.
No mundo fictício de Bervoets, criado a partir de fatos (ela chega a listar artigos e livros como indicação de leitura, e diz ter usado esse material como referência para o livro), os moderadores são jovens que não sabem muito bem como lidar com os problemas que foram contratados para resolver. E pior: não sabem – mesmo – lidar com os efeitos que esses problemas têm sobre si mesmos.
Em outras palavras, eles não têm estrutura para ser moderadores.
Hanna Bervoets
O romance (ou novela, como prefere Bervoets) é narrado por Kayleigh, na forma de uma resposta ao advogado Stitic. Ele, por sua vez, está processando a Hexa, a empresa para a qual Kayleigh trabalhava, e tenta persuadir a moça a participar da ação coletiva movida por vários ex-funcionários.
Kayleigh e outros moderadores foram treinados para executar um trabalho meramente técnico, caçando mamilos femininos (masculinos, OK), cenas de automutilação e de sadismo. Como se estivessem de pé diante de uma esteira selecionando produtos com defeitos de fabricação. Mas, como quase todo mundo sabe (e as gigantes tecnológicas se recusam a aceitar), as redes sociais são mais complicadas do que isso. Bem mais.
Traduzido do holandês por Daniel Dago, “Este post precisou ser removido” adota o discurso da moderação como um trabalho técnico, mas argumenta que esse trabalho tem consequências. Uma das sacadas de Bervoets é especular como os moderadores podem ser afetados e convertidos até pelos discursos absurdos que devem combater, como os que defendem a Terra plana ou que negam o Holocausto.
Mesmo insegura e meio atormentada, Kayleigh parece sobreviver aos discursos absurdos, mas não escapa de ser afetada de outras formas. O problema aqui é que Bervoets entra no buraco que são as redes sociais e cava mais fundo, mas não joga luz sobre coisa nenhuma. No fim, a gente continua lá, no buraco. Sem enxergar nada.
Livro
“Este post precisou ser removido”, de Hanna Bervoets. Tradução de Daniel Dago. Rua do Sabão, 128 páginas, R$ 55. Romance.
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