Um alerta da Defesa Civil em celulares assustou muita gente na noite desta sexta-feira, dia 20 de junho. A mensagem, acompanhada de um apito, congelou momentaneamente os aparelhos e exibiu o texto "Alerta extremo". A mensagem, porém, não foi enviada pela Defesa Civil do Paraná, segundo nota do Governo do Estado.
Os alertas da Defesa Civil são parte de um sistema nacional operado em conjunto com as Defesas Civis estaduais e com as operadoras de telefonia celular para avisar a população em casos de eventos extremos e emergências. Chamado de Defesa Civil Alerta, o sistema usa a tecnologia Cell Broadcast para enviar mensagens de texto sobre desastres naturais e eventos climáticos extremos diretamente aos celulares de quem está em áreas de risco — sem necessidade de aplicativo ou cadastro prévio. Os avisos têm diferentes gradações, e o que foi disparado nesta sexta parece ter usado o nível mais alto.
Em nota, a Defesa Civil diz ter acionado a Anatel: "O alerta disparado há poucos minutos não saiu da Defesa Civil do Paraná. O órgão já acionou a Defesa Civil Nacional e a Anatel. Não há nenhum evento severo previsto para Curitiba".
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) já investiga outros casos semelhantes. Em 2025, a Agência anunciou estar analisando o recebimento de mensagens associadas ao sistema Defesa Civil Alerta relatadas por usuários e que não se referem a eventos reais. Na ocasião, a Agência informou ter verificado que os alertas não passaram pelos canais oficiais da plataforma técnica do sistema, operada pela ABR Telecom (Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações).
Como reclamar
Consumidores que estiverem recebendo mensagens indevidas podem registrar reclamação nos canais oficiais da Anatel: pelo site e pelo aplicativo "Anatel Consumidor" (Android e iOS), pela Central de Atendimento 1331 (ligação gratuita, de segunda a sexta, das 8h às 20h) ou pelo WhatsApp, após cadastro no Anatel Consumidor, no número 0800 61 01331.
Ao registrar a ocorrência, é importante informar a data e o horário do recebimento da mensagem, a operadora utilizada e a localização aproximada onde o alerta foi recebido. Esses dados são fundamentais para que a Anatel investigue a origem e adote as providências necessárias.
