De acordo com a Defensoria Pública do Estado do Paraná (DPE), a plataforma Uber vai informar aos passageiros quanto ganha o motorista em cada corrida. A atualização atendeu a um pedido da própria DPE, protocolado junto à Secretaria Nacional do Consumidor, vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública.
Agora, os recibos enviados imediatamente após o fim da viagem passaram a exibir, além do valor total, também o ganho do motorista, a taxa de serviço e a quantia retida para a própria empresa.
Redação Plural
Antes do pedido, a Uber utilizava somente nomenclaturas como “taxa de intermediação” e “custo fixo”. Segundo o defensor público e coordenador do Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecon), Ricardo Menezes, todas as pessoas que utilizam a plataforma passam a contar com maior clareza de informação e, a partir dela, podem também decidir de forma mais consciente e autônoma sobre o uso do serviço.
“É direito do consumidor e consumidora o acesso a um serviço transparente, permitindo que a escolha por determinada plataforma em detrimento de outra esteja acompanhada também de uma análise mais criteriosa sobre a destinação dos valores pagos”, explicou Menezes.
A Portaria 61/2026 da Secretaria Nacional do Consumidor estabelece que as empresas de plataformas digitais devem garantir que o consumidor saiba com exatidão como o preço final de cada serviço é distribuído entre os diferentes atores da operação.
