Quando se abre um negócio é comum que o empreendedor tenha que cumprir diversas funções e papéis ao mesmo tempo no início, mas aí mora um grande perigo invisível.
Esse perigo acontece de forma silenciosa. O empreendedor nem percebe que foi pego por essa armadilha e pior, acha que está progredindo e no caminho certo. Essa ameaça pode fazer qualquer negócio fracassar e o dono nem percebe o que aconteceu.
Caso você esteja curioso para saber qual é esse perigo invisível, veja se você tem algum desses sintomas:
- Não consegue tirar férias do próprio negócio
- Não tem mais tempo para fazer atividades que gosta e ficar com a família
- Tem mais tarefas do que horas do dia para dar conta de tudo
- Sentimento de sobrecarga de trabalho
- Estresse constante
- O negócio não funciona quando você não está presente
- Tem tanta demanda que não sabe por onde começar
- Exaustão física e mental
Você tem pelo menos 2 desses sintomas? Se sim, então você está ameaçado.
Estamos falando do MONSTRO DO OPERACIONAL.
Parece inofensivo? Não parece grandes coisas? Pois é, muitos acham também. Afinal de contas “você precisa fazer o trabalho”.
O grande problema dessa situação fica claro com uma única pergunta:
Enquanto você faz boa parte do trabalho operacional (tarefas do dia a dia) do seu negócio, quem gerencia ele?
Todo empreendedor precisa ter 4 principais perfis/papéis/competências no seu negócio, que precisam estar em harmonia, equilíbrio e fazendo seu melhor para obter resultados. São eles: visionário, networker, gestor e operacional.
VISIONÁRIO
Este é o papel que muitas vezes faz brilhar os olhos de uma pessoa e faz ela pensar em abrir um negócio.
O visionário é aquela vontade que o empreendedor tem de inovar, de pensar no futuro, desenhar estratégias, desenvolver um diferencial, ou seja, o sonhador.
Esta função é fundamental para um negócio ter visão de longo prazo, criar um posicionamento forte, transformar dores de um público em oportunidades e se diferenciar dos concorrentes.
O grande problema aqui é que o visionário é muito pensador e pouco executor.
As principais características e funções do visionário são:
- Trabalhar O negócio
- Pensar no longo prazo
- Definir estratégias macro
- Criar hipóteses e catalisar mudanças
- Olhar inovador e atento para o mercado e público
- Ser criativo e provocador
NETWORKER (embaixador)
O networker é um grande embaixador e diplomata do negócio. Ele é quem conecta pessoas e públicos e de fato faz negócio.
Esse papel é aquele que se comunica com todos os pontos de contato de uma empresa: clientes, parceiros, fornecedores, leads, comunidade, sociedade, mídia, equipe, investidores etc.
Sendo um verdadeiro porta-voz do negócio, o networker precisa alinhar os interesses da empresa com de cada público para levar para todos os melhores resultados
As principais características e funções do networker são:
- Trabalhar PELO negócio
- Desenvolver e cultivar parcerias
- Definir como a empresa se comunica com as pessoas que ela se relaciona
- Porta-voz da mensagem, posicionamento e missão da empresa
- Dar suporte para seus clientes
- Pensar sempre pelo ponto de vista do cliente
GESTOR
O gestor é aquele que faz o negócio de fato funcionar, como se fosse um grande técnico de um time, ou seja, ele não entra em campo, mas lidera e coordena os jogadores.
Normalmente aqui é onde a maior parte dos empreendedores mais erram, pois acabam negligenciando esse papel. Muitas vezes isso acontece por falta de conhecimento ou por achar “só empresas grandes precisam disso, eu sei como meu negócio está”
Esse papel precisa estar muito bem desenvolvido para tudo funcionar como deveria, afinal sem uma boa gestão do seu negócio, esqueça tirar férias! É fundamental que você saiba como ser o maestro da sua empresa.
Analisar indicadores, tomar boas decisões, capacitar a equipe, desenhar e coordenar processos são atividades essenciais para ser um gestor que levará seu negócio para o sucesso.
As principais características e funções do gestor são:
- Trabalha COM o negócio
- Levantar e analisar indicadores
- Tomar boas decisões
- Transformar estratégias em ações práticas
- Delegar tarefas
- Gerir equipe
- Capacitar a equipe
- Desenhar e coordenar processos
OPERACIONAL
Chegamos nele! O operacional é o papel técnico de um negócio, o fazedor de tarefas, o apagador de incêndios, o resolvedor de problemas.
Muitas vezes a quantidade de tarefas do operacional ocupam quase o tempo todo da semana do empreendedor. Vive pulando de tarefa em tarefa que aparecem tão rápido quando os pensamentos de que “tem que fazer…”, “tem que falar…”, “tem que pensar…”
As principais características e funções do operacional são:
- Trabalha NO negócio
- Prestação do serviço
- Se capacita para fazer ainda melhor seu trabalho
- Desenvolver produto
- Atende cliente
- Realizar vendas
- Executa processos administrativos
- Fazedor de tarefas
O CAÓTICO DIA DE UM EMPREENDEDOR OPERACIONAL
O empreendedor operacional atende cliente, emite nota, passa vassoura no escritório, entrega produto, presta o serviço, liga para prospectar, faz reunião, estuda para se aprimorar, vai em evento, faz orçamento, responde email, envia email, pede algo por email, limpa a caixa de entrada do email, faz cotações, preenche planilha, resolve reclamação do cliente, tenta fechar um negócio, faz reunião com funcionário, tenta aprender a usar o Canva, analisa se precisa comprar um software novo, gera boleto, manda mensagem de feliz aniversário para o cliente…UFA!!!!!
Percebeu o drama?
Bons negócios são aqueles que são bem gerenciados, lucrativos, bons de trabalhar e excelente em resolver os problemas de seus clientes.
Por isso, cuidado para não cair na rotina operacional do seu negócio e ser engolido pelas demandas diárias.
Empreendedores que ficam presos no operacional não conseguem se desenvolver como bons gestores, não têm tempo para pensar nos resultados da empresa e travam seu progresso porque seu resultado depende do seu esforço e tempo.
Ou seja, empreendedores que foram pegos pelo monstro do operacional detonam seus negócio e/ou sua saúde física e mental
Wagner, como faço para sair do operacional do meu negócio?
PASSO 1:
Entenda os 4 perfis e perceba quais deles você mais precisa desenvolver. A minha sugestão é que você priorize o perfil de Gestor.
PASSO 2:
Planeje sua semana para não ser engolido pelo operacional. Busque fazer aquilo que te gera o MÁXIMO de resultado com o MÍNIMO de esforço. Não deixe a gestão de lado, não deixe de pensar no seu negócio, não seja funcionário de uma empresa sem gestão.
PASSO 3:
Delegue!
Se você leu essa palavra e teve calafrios, cuidado! Empreendedores que não gostam de delegar normalmente sofrem de insegurança ou falta de conhecimento.
Dica preciosa: nunca delegue tarefas, sempre delegue processos! Ou seja, para delegar com eficiência você precisa de um processo bem desenhado, uma pessoa capacitada para executar esse processo e um sistema para acompanhar a execução. Se você é daqueles que manda um “whats” dizendo “faz aquela (tarefa) para mim ainda hoje?…”, você não está delegando.
PASSO 4:
Responda: O que você faria no seu negócio para gerar resultados se você fosse proibido de trabalhar no operacional?
Em breve, vamos falar mais sobre isso!
Grande abraço e #boradesbloquear
Sobre o/a autor/a
